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產品保修服務卡
用戶使用須知
感謝您選用泰安九洲金城機械有限公司生產的產品,您在使用前,請認真閱讀《產品使用說明書》,以確保產品正常可靠使用。
    裝載機是以裝卸散狀物料為主的工程機械。當您剛開始使用時,應嚴格按新車走合期的要求,車速及作業載荷均不得超過額定值的70%,走合期滿(60小時)方可投入全負荷使用狀態。并對各部件進行性一次全面檢查,并更換新油(作業系統液壓油除外)。
    柴油機啟動,使用及保養應嚴格按《柴油機使用說明書》要求進行。
    裝載機行駛、作業前應注意檢查各儀表顯示是否正常,各部水、油位及制動氣壓是否符合要求。
    當累計使用滿8小時、50小時、200小時、600小時、1200小時、2400小時后,應分別按技術保養要求認真實施保養,空濾器、機油濾清器、變速箱及液壓系統濾油裝置應定期清洗或更換。
    按《產品使用說明書》的要求,選用規定牌號用油及制動液,保證油液清潔,切不可混用。您對產品質量或服務工作質量是否滿意,請填寫《產品質量信息反饋表》寄來,促進不斷實施質量改進,提高服務水平。
質量保修規定
本“規定”規定實施質量保修范圍,作為本公司售后服務部為用戶服務的依據,并請廣大用戶監督。
一、 質量保修原則
    用戶在嚴格按《產品使用說明書》(以下簡稱說明書)和有關使用文件規定的正確使用保養前提下,在規定的保修期內,由于產品的制造,裝配和材料等質量原因造成故障或零部件損壞,將無償為用戶維修。確保產品正常使用。
    保修期限:產品自購機日起六個月或1200小時,以其中一項先到為止。但以下部件保修期另做規定如下:①電器元件、儀表、發電機、起動機、刮水器、電瓶等自發貨日起保修一個月;②柴油機保修期限按柴油機制造廠有關規定執行。③前后車架和驅動橋殼體自購機日起保修兩年或4000小時,以其中一項先到為止。
二、 為用戶服務承諾:
    我公司本著“質量第一、用戶第一、信譽第一”的宗旨,對產品實行保修服務。
    售后服務部接到用戶質量投拆信息后,8小時內提出處理意見并答復用戶。本市24小時,外地48小時、邊遠地區72小時服務到位。以最短的時間為用戶排除故障。
三、 為不斷提高服務質量,請用戶協助做好以下工作:
    用戶投拆質量問題,請說明產品型號、出廠編號、發生故障時間及使用工況,詳細介紹故障情況。當出現重大事故,應保持事故現場狀態,以便分析事故原因。
    維修中發生更換損壞零件,請交服務人員帶回,供進一步分析原因,不斷實施改進。
    對服務工作質量是否滿意,請用戶務必在“外修檢修單”上簽署評價意見。促進服務質量不斷提高。

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